HeartRails Request  |  お客様のご意見、ご要望等を承ります サービス一覧

Category Archives: 障害情報

障害情報 (Corporate Site & Search & Express)

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Filed under 障害情報

本日、午前 9 時から 11 時頃にかけて、
下記のサービスの上位回線の工事のため、
下記のサービスが一時停止しておりました。

HeartRails Corporate Site
HeartRails Search
HeartRails Express

現在は復旧しておりますが、ご迷惑をおかけしまして
誠に申し訳ございませんでした。
HeartRails では、今後の再発の防止に努めてまいります。

障害情報

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Filed under HeartRails Keyword, 障害情報

今朝、午前 8 時頃より、
弊社のサービスを運用しているデータセンターのトラブルにより、
弊社の多数のサービスでつながりづらい障害が発生しております。

<つながりづらいサービスの一覧>
HeartRails Capture (無償版)
HeartRails Graph
kwout (無償版)
sa.yona.la
Any Canvas
Recordr
groupie

一部は既に復旧しておりますが、現在、データセンターと連携し、
完全な復旧への対応をしております。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
しばらくお待ちいただけますと幸いです。

※ 9 時 30 分追記
※ 無償版の HeartRails Capture 以外は全て完全に復旧いたしました。
※ 無償版の HeartRails Capture は現在も復旧作業中です。

※ 18 時追記
※ 無償版の HeartRails Capture も復旧いたしました。
※ ただ、DNS の設定を一部変更しており、環境によりましては
※ 変更が反映されるまでに数時間程度かかることがございます。
※ また、画像のキャッシュも一旦削除しておりますが、
※ こちらもしばらくしますと再生成されますのでご安心ください。

障害情報 (DNS)

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ドメインの移管中につきまして、下記のサービスの DNS が不安定になっております。

http://breakr.net/
http://anycanvas.net/
http://recordr.tv/

ドメインの移管は後少しで完了いたしますので、誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちください。どうぞよろしくお願いいたします。

<追記>
7 月 23 日、ドメインの移管が完了いたしました。

障害情報 (Graph & Express)

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本日、午後 9 時から午前 1 時頃にかけて、
HeartRails Glance、および HeartRails Keyword へ、
断続的にアクセスしづらい障害が発生しておりました。
こちらはピークタイムの過負荷が原因となりますが、
サーバーの設定を見直すことで解消いたしました。

この度はお客様にご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
HeartRails では、今後の再発の防止に努めてまいります。

障害情報 (HeartRails Corporate Site)

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昨日から本日にかけて、
断続的にメールサーバーの障害が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、万が一メールが届かない、
といったことがありましたらご連絡ください。

この度はお客様にご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
HeartRails では、今後の再発の防止に努めてまいります。

障害情報 (sa.yona.la & Capture)

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本日深夜 2 時頃より、電気系統の障害により

sa.yona.la
HeartRails Capture

にアクセスしづらい状態となっております。
只今復旧作業中ですので、しばらくお待ちください。

<追記>
深夜 3 時に復旧いたしました。

障害情報 (kwout)

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本日 17 時 7 分頃より、ハードウェアの障害により kwout にアクセスできない状態となっております。
こちらは現在復旧作業中です。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

<追記>
17 時 42 分に復旧いたしました。

障害情報 (Graph & Express)

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アクセス過多により、断続的にアクセスに時間のかかる状況となっております。

近日中にサーバーを増強いたしますので、しばらくお待ちください。

6 月 21 日追記: サーバーを増強いたしました。

障害情報 (Glance & Keyword)

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Filed under 障害情報

本日、正午から午後 1 時頃にかけて、
HeartRails Glance、および HeartRails Keyword へ、
断続的にアクセスできない障害が発生しておりました。
(現在は復旧しております。)

この度はお客様にご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
HeartRails では、今後の再発の防止に努めてまいります。

障害情報 (Retired)

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本日、午前 10 時から午前 11 時頃にかけて、
Retired へ断続的にアクセスできない障害が発生しておりました。
(現在は復旧しております。)

この度はお客様にご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
HeartRails では、今後の再発の防止に努めてまいります。